Conformément aux dispositions de l’article L.121_21 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

En cas de rétractation, le client doit retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis. les frais de retour seront à la charge du client .

Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif. Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste ou le justificatif du transporteur . Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour. Rachelles rembourse à hauteur du montant de ses frais de livraison soit 5, 90 € .Le retour se fait aux risques du Client.

Les frais de retour seront à la charge du client (poste ou transporteur de votre choix), sauf dans le cas d’un article défectueux ou erreur de notre part telles que :

  • Articles défectueux ( contrôle qualité fait avant expédition )
  • Erreur de taille , coloris ou produit .

La réception des retours donnera lieu a un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande . Nous n’effectuons pas d’avoirs.
Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine seront acceptés. Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange sur taille ou couleur du même article.

Attention,Conformément à l´usage dans la vente à distance, nous insistons sur le fait qu’aucun retour ne sera accepté si les articles ne sont pas intacts, s’ils ont été portés, lavés, ou incomplets, nous ne pourrons les rembourser ou les échanger…
Ils doivent être renvoyés soigneusement repliés dans leur emballage d’origine (pochette plastique) accompagnés de l’étiquette.

Tout achat en soldes, promotions, offres spéciales ou ventes privées sur le site www.rachelles.fr ne sera ni échangé ni rembourser .

Pour renvoyer un article :

Insérez dans votre colis de retour la facture ou le bon de livraison reçue initialement avec votre commande.

Si vous souhaitez un échange sur taille ou couleur merci de le préciser sur la facture .

Les retours s’effectuent a l’adresse suivante :
RACHelles
32 kermaria
56700 kervignac

RACHelles procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.